Що робити, якщо колектори беруть номери телефонів родичів
Коли борги стають непосильними, колекторські компанії можуть почати дзвонити до родичів з проханням сплатити борг, та добре, якщо це просто прохання, а не загрози, які трапляються часто. Це може бути дуже неприємно для тих, хто отримує такі дзвінки. Однак, є кілька речей, які можна зробити, щоб захистити себе та своїх близьких. Перша річ – взяти кредит на перекредитування, щоб закрити свої борги.
Як захистити свою приватність
Щоб позбавитися настирливих колекторів, достатньо виконати трохи дій:
- Зберіть всю інформацію
Перш за все, зберіть всю інформацію, яку вам дають колектори. Запитайте назву компанії, їхню адресу та контактні данні. Ви також можете запитати, на якій підставі вони звертаються до ваших родичів.
- Перевірте законність дій колекторів
Перевірте, чи дії колекторів законні. Є деякі закони, які регулюють поведінку колекторських компаній, такі як Закон про захист споживачів від недобросовісної колекторської практики. Якщо ви вважаєте, що колектори порушують закон, вам слід повідомити про це відповідні органи.
- Зберіть докази
Якщо колектори продовжують дзвонити, зберіть якнайбільше доказів їхньої недійсної поведінки. Це може бути запис розмови або повідомлення в електронному вигляді, які надсилаються родичам. Зберігайте ці докази у безпечному місці, щоб мати можливість ними скористатися, якщо потрібно буде звернутися до правоохоронних органів або відділу захисту прав споживачів.
Звертайтеся до колекторських агентств та наголошуйте на тому, що коли вони звертаються до родичів, вони порушують закон про захист персональних даних. Не забувайте вимагати зупинити дзвінки до та надавати свої контактні дані для подальшої комунікації.
Якщо колектори продовжують звертатися до вашої родини після вашого звернення до них, вам може допомогти звернення до відділу захисту прав споживачів або до адвоката. Вони можуть допомогти захистити ваші права та вимагати від колекторів зупинити недопустимі дії.
Залишайтеся зорієнтованими та не допускайте, щоб нав’язливі дзвінки колекторів до родичів стали перешкодою на шляху до вашого фінансового благополуччя. Захищайте свої права та персональну інформацію, а також відстоюйте їх у разі потреби.
Що заборонено колекторам згідно із законом?
Отмітимо основні запобіжні рішення проти колекторів:
- Кредитор не може залучати колекторську компанію для впливу на боржника, якщо така можливість не передбачена кредитним договором.
- Кредитор або колектори не мають права повідомляти будь-якій третій особі (родичам, сусідам, знайомим, друзям боржника) про те, що у боржника є певний борг, та не мають права повідомляти через таких осіб боржника про стан виконання кредитного договору та обов’язок такого виконання. Таке заборонення не застосовується щодо спадкоємців боржника, його представників або поручителів та осіб, які дали згоду на такі повідомлення. Поручителі – це особи, які підписали окремий договір поручительства та забезпечили таким чином виконання договору. Якщо після взаємодії з такими особами було висловлено заборону спілкування, кредитор або колекторська компанія не мають права знову звертатися до них.
- Якщо борг був проданий іншому кредитору або була залучена колекторська компанія для врегулювання заборгованості, про такий продаж, про залучення колекторів і про передачу персональних даних боржника обов’язково повідомляються протягом 10 робочих днів.
- Під час першого дзвінка до боржника, кредитор або колекторська компанія зобов’язані надати повну інформацію про кредитора, колекторську компанію, повні дані особи, яка дзвонить, правові основи такого дзвінка, деталізовану інформацію про розмір заборгованості. Якщо боржник вимагає письмового підтвердження зазначеної інформації, таке підтвердження повинно бути надано протягом 5 днів. Доти, поки зазначена інформація не буде надіслана, боржнику не дозволяється дзвонити повторно. Кожне телефонне взаємодії з позичальником повинно фіксуватися і зберігатися для можливостей перевірки її Національним банком України або іншими уповноваженими органами. Крім того, важливо відмітити, що колекторська компанія не має права вносити зміни в розмір заборгованості або встановлювати нові умови.